مدیریت بحران و رصد رسانه‌ای

بازار ساختمان به نوسانات قیمت ارز، سیاست‌های بانکی و اخبار اقتصادی کلان بسیار حساس است و هر تأخیر در تحویل، تغییر قیمت یا اختلاف حقوقی می‌تواند در عرض چند ساعت به یک بحران رسانه‌ای در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شود. تفاوت یک برند مقاوم با یک برند آسیب‌دیده، معمولاً در همان چند ساعت اول و در وجود یا نبود یک پروتکل آمادهٔ واکنش است. نویاب همین آمادگی را از قبل برای شما می‌سازد.

کار با رصد ۲۴ ساعته آغاز می‌شود: پایش نام برند، پروژه و مدیران کلیدی شما در اخبار، شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های آنلاین مرتبط با ملک و مسکن، تا هر بازخورد منفی یا شایعه در همان ساعات اولیهٔ شکل‌گیری شناسایی شود، نه زمانی که به یک موضوع داغ در فضای مجازی تبدیل شده است.

پیش از وقوع هر بحران احتمالی، سناریوهای رایج صنعت ساختمان (تأخیر در تحویل، مشکلات کیفیت اجرا، اختلاف با پیمانکار، حواشی مالی) را با تیم شما مرور و برای هرکدام یک پروتکل پاسخ‌گویی از پیش نوشته‌شده آماده می‌کنیم: چه کسی سخنگوست، چه پیامی در چه بازهٔ زمانی منتشر می‌شود و چه کانال‌هایی درگیر می‌شوند.

در لحظهٔ بروز بحران واقعی، تیم نویاب در کنار شما، پیام‌رسانی سریع، شفاف و هماهنگ با همهٔ ذی‌نفعان را مدیریت می‌کند تا موضوع در کوتاه‌ترین زمان و با کمترین آسیب به اعتبار برند، به کنترل بازگردد.